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客服助理
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  • 节日福利
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  • 年底双薪绩效奖金带薪年假
广州市东佳物业管理有限公司 最近更新 3059人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
职责描述:
1.与租户保持良好的沟通,随时为租户提供专业、优良的客户服务;
2.定期拜访租户有关人员,收集其意见或建议并及时汇总上报部门主管;
3.接受及处理客户投诉,并予记录,及时向上级报告,定期回访,并统计总结;
4.如遇紧急事故、突发事件,协助处理善后工作;
5.负责定期对服务质量进行统计、分析,对业主来电来访的记录,接待到访客户,解答客户咨询,并提出整改方案;
6.每天按时巡视,检查各区域设施是否完好。与各部门人员配合,维护好各楼层的公共设施,发现问题及时解决;
7.服从领导的其他工作安排等。
任职要求:
1、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
2、中专及以上学历。
3、物业管理相关专业、持有物业管理员资格证、一年以上本领域工作经验或有客服热线经验的优先考虑
4.学习理解能力较强
5.热爱工作,责任心强,有强烈的上进心、团队合作精神,学习能力强,灵活细心,积极主动,客服服务意识强 ;
6.熟悉microsoft office软件的应用 。
薪酬福利:
1、具有竞争力的薪酬体系,享受年终奖、年度调薪、岗位晋升、员工旅游等;
2、公司的培训中心拥有完善的培训体系,定期提供各类内部及外部培训机会;
3.定期组织各项员工活动(如打羽毛球、打兵乓球、毽子、爬山等);
4.上班时间早上8:30-12:00 下午14:00-18:00 午休2小时,每周单休。
联系方式
注:联系我时,请说是在黄埔人才网上看到的。
工作地点
地址:广州黄埔区广州
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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